Quem somos?

A empresa conta com uma equipe de atendimento ao cliente centralizada no estado do Rio Grande do Sul, mas desenvolveu uma rede de assistências técnicas capacitadas pelos diversos estados do Brasil. O suporte técnico pode ser acionado via 0800, email ou pelo campo "Ajuda" no site. Após o contato do cliente o técnico responsável pelo chamado irá realizar um diagnóstico do problema, podendo também realizar testes utilizando nossa ferramenta de acesso remoto para tentar solucionar o problema e se for necessário abrir uma Ordem de Serviço que será destinada ao técnico responsável pela manutenção do equipamento. Após a criação de uma Ordem de Serviço o cliente irá receber por e-mail um ticket contendo todas as informações sobre a manutenção que irá ser realizada, a data que será realizada e também uma notificação quando a mesma for finalizada.